Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Flowaro (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der KI-Voice-Agent-Dienste und damit verbundenen Services.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden KI-gestützte Voice-Agent-Dienste zur Verfügung, die unter anderem folgende Leistungen umfassen:

• 24/7 KI-Telefon-Agent zur Entgegennahme von Anrufen
• WhatsApp und SMS Automatisierung
• Automatische Terminbuchung
• Follow-up und Erinnerungen
• Integration mit Google Calendar und anderen Diensten

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertragsangebot und der gewählten Service-Stufe.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.

Mit der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Anbieter kann dieses Angebot innerhalb von 5 Werktagen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Banküberweisung, Lastschrift oder Kreditkarte, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und die Leistungserbringung auszusetzen.

5. Leistungserbringung und Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine jederzeitige Verfügbarkeit der Dienste. Eine Verfügbarkeit von 100% kann jedoch nicht garantiert werden. Insbesondere kann die Verfügbarkeit durch Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen oder Störungen beeinträchtigt sein.

Der Anbieter wird Wartungsarbeiten nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchführen und den Kunden rechtzeitig informieren.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Dienste nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen
• Keine rechtswidrigen, anstößigen oder jugendgefährdenden Inhalte zu verwenden
• Die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen
• Den Anbieter unverzüglich über missbräuchliche Nutzung zu informieren
• Erforderliche Daten und Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen

7. Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich, alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.

Der Kunde bleibt Eigentümer aller von ihm bereitgestellten Daten. Der Anbieter nutzt diese Daten ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen.

8. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht anders vereinbart. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat.

Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss in Textform (z.B. per E-Mail) erfolgen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die ihnen im Rahmen der Vertragsanbahnung oder -durchführung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nur zur Erfüllung des Vertrags zu verwenden.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Der Anbieter wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung der Widerspruchsfrist besonders hinweisen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.